よくあるご質問

以下に、よくあるご質問と回答をご紹介します。 また、transixサービスの関連用語についてご不明な点がございましたらtransix関連用語集をご用意しておりますのでこちらをご参照ください

• transix関連用語集

カテゴリ一覧

• サービス全般
• 手続き
• ホームゲートウェイ
• ブロードバンドルータ
• 固定IPアドレス
• IPoEオーダ

サービス全般

• transixサービスとは何ですか？
• transixサービスを利用するために必要な条件は何ですか？
• ISP移行に際してサービス断を伴いますか？
• 回線によって工事に要する時間が異なるのはなぜですか。
• transixSOシステムにおいて、フレッツ・v6オプション申込をしていない状態で、v6オプション申込有で申請することは可能ですか？

手続き

• transixサービスを利用開始するにはどうしたら良いですか？
• transixサービスを解約する方法を教えてください
• IPoEを開通させてから解約し、再度開通した際に割り当てられるIPv6アドレスは同じものでしょうか？

ホームゲートウェイ

• transixサービスで使用出来るHGWの型番を教えてください。

ブロードバンドルータ

• 宅内ルータの機器設定が知りたい
• transixサービスで利用できるルータの機種が知りたい

固定IPアドレス

• 固定IPアドレスを利用することはできますか？

IPoEオーダ

• transixSOシステムにおいて、申込したオーダをキャンセルできますか？
• 開通オーダが進まないのですがどのようにしたら良いでしょうか？
• 閉塞オーダが進まないのですがどのようにしたら良いでしょうか？
• 開通オーダが進まないのですが、transix側で調査を出来ませんか？
• オーダにエラーが出たのですが、原因を教えてください。
• フレッツ状態エラーとは何ですか？
• オーダのログ調査を行っていただけますか？
• 他のVNEからtransixサービスに移行する場合、通信できない時間をなるべく短くする方法はありますか？
• 名寄せの検索用ログインIDがロックされました。どうすればロック解除できますか？
• transixSOシステムのアカウントのロック解除の方法について知りたい。