よくあるご質問

本ページではISP事業者の方向けによくあるご質問と回答をご紹介します。ISP事業者以外の方はこちらをご覧ください。

• よくあるご質問（ISP事業者以外の方向け）

ISP事業者の方でtransixSO REST APIに関する情報を確認されたい場合は、transix ドキュメントやREST API仕様書に記載のFAQをご覧ください（契約事業者向けアカウントが必要となります）。

また、transixサービスの関連用語についてご不明な点がございましたらtransix関連用語集をご用意しておりますのでこちらをご参照ください

• transix関連用語集

カテゴリ一覧

• サービス全般
• 手続き
• 接続構成例
• ホームゲートウェイ
• ブロードバンドルータ
• 固定IPアドレス
• IPoEオーダ
• バンドル配信

サービス全般

• transixサービスとは何ですか？
• transixサービスを利用するために必要な条件は何ですか？
• ISP移行に際してサービス断を伴いますか？
• 回線によって工事に要する時間が異なるのはなぜですか。
• transixSOシステムにおいて、フレッツ・v6オプション申込をしていない状態で、v6オプション申込有で申請することは可能ですか？
• transixサービスの付加サービスについて教えてほしい。

手続き

• transixサービスを利用開始するにはどうしたら良いですか？
• IPoEを開通させてから解約し、再度開通した際に割り当てられるIPv6アドレスは同じものでしょうか？

接続構成例

• 接続構成例

ホームゲートウェイ

• transixサービスで使用出来るHGWの型番を教えてください。

ブロードバンドルータ

• 宅内ルータの機器設定が知りたい
• transixサービスで利用できるルータの機種が知りたい

固定IPアドレス

• 固定IPアドレスを利用することはできますか？

IPoEオーダ

• transixSOシステムにおいて、申込したオーダをキャンセルできますか？
• 開通オーダが進まないのですがどのようにしたら良いでしょうか？
• 閉塞オーダが進まないのですがどのようにしたら良いでしょうか？
• 開通オーダが進まないのですが、transix側で調査を出来ませんか？
• オーダにエラーが出たのですが、原因を教えてください。
• フレッツ状態エラーとは何ですか？
• オーダのログ調査を行っていただけますか？
• 他のVNEからtransixサービスに移行する場合、通信できない時間をなるべく短くする方法はありますか？
• 名寄せの検索用ログインIDがロックされました。どうすればロック解除できますか？
• transixSOシステムのアカウントのロック解除の方法について知りたい。

バンドル配信

• バンドル配信実施済みのIPoE回線を閉塞する場合は、IPoE回線の閉塞（廃止）オーダとは別に、バンドル配信削除オーダの登録は必要ですか？
• IPoEやバンドル配信を契約した状態で、契約NTT東西で契約している回線自体を解約した場合、IPoE回線やバンドル配信の契約はどうなりますか？
• バンドル予約配信利用中のIPoE回線を廃止しようとしたところ、エラーになりました。
• バンドル予約配信のオーダを申し込んだのですが、しばらく待ってもバンドルアプリがHGWに配信されてきません。進捗を確認する方法はありますか？
• バンドルの都度配信の提供終了時期を教えてください。