IPoE接続サービス「transix」(VNE) よくあるご質問
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よくあるご質問一覧
1サービス全般
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1-01transixサービスとは何ですか
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1-02transixサービスを利用するために必要な条件は何ですか
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1-03ISP移行に際して通信断を伴いますか
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1-04回線によって工事に要する時間が異なるのはなぜですか
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1-05transix portalにおいて、フレッツ・V6オプションの代行の利用申込をしていない状態で、V6オプション申込有で申請することは可能ですか
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1-06transixサービスの付加サービスについて教えてほしい
2手続き
3接続構成例
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3-01接続構成例を教えてください
4ホームゲートウェイ
5ブロードバンドルーター
6固定IPアドレス
7IPoEオーダー
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7-01transix portalにおいて、申し込んだオーダーをキャンセルできますか
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7-02開通オーダーが進まないのですがどのようにしたら良いでしょうか
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7-03閉塞オーダーが進まないのですがどのようにしたら良いでしょうか
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7-04開通オーダーが進まないのですが、transix側で調査をできませんか
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7-05オーダーを申し込んだところエラーが出たのですが、原因を教えてください
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7-06フレッツ回線状態エラーとは何ですか
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7-07オーダーのログ調査を行っていただけますか
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7-08他のVNEからtransixサービスに移行する場合、通信できない時間をなるべく短くする方法はありますか
8バンドル配信
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8-01バンドル配信実施済みのIPoE回線を閉塞する場合は、IPoE回線の閉塞 (廃止) オーダーとは別に、バンドル配信削除オーダーの登録は必要ですか
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8-02IPoEやバンドル配信を契約した状態で、NTT東西で契約している回線自体を解約した場合、IPoE回線やバンドル配信の契約はどうなりますか
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8-03バンドル配信利用中のIPoE回線を廃止しようとしたところ、エラーになりました
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8-04バンドル配信のオーダーを申し込んだのですが、しばらく待ってもバンドルアプリがHGWに配信されてきません。進捗を確認する方法はありますか
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8-05バンドルの都度配信の提供終了時期を教えてください
