transixよくあるご質問

質問

フレッツ状態エラーとは何ですか？

回答

transixサービスからNTTヘIPoE開通の申し込みを行った際に、NTT内のチェックで「IPoEの開通が行えない状態」と判断された回線です。
様々な理由がありますが、以下のパターンがこれまで多く確認されているため、お客様の回線状態をご確認ください。
①すでに他社IPoEが開通している
②開通していないIPoEへ閉塞オーダを投入している
③関連オプションお申し込み(名前読み仮名の訂正、連絡先電話番号の変更、HGW等の返却、ひかり電話に関する各種付帯サービス変更、光コラボ事業者様へのお問い合わせ)が先行して行われている。